Shiplyo Driver App – Privacy Policy

Effective Date: October 9, 2026

1. Introduction

Welcome to Shiplyo Driver App.

Shiplyo is a digital platform that enables registered drivers to provide two main services:

Ride Sharing: Accepting ride requests, picking up passengers, and transporting them to their requested destinations.
Parcel Delivery: Collecting parcels, packages, or other items and delivering them to designated addresses.

This Privacy Policy explains how Shiplyo collects, uses, stores, protects, and shares personal information when drivers use the Shiplyo Driver App.

By using the app, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We may collect the following information to create, verify, and manage driver accounts:

Full name.
Mobile phone number and email address.
Profile photograph.
Account login and identification information.
Identity documents and driving license information, where required.
Vehicle type, registration number, and other relevant vehicle details.
Information necessary for account verification and security.

2.2 Location Information

Shiplyo Driver App may access your device's location, with appropriate permission, to provide ride-sharing and parcel-delivery services.

Location information may be used to:

Determine the driver's current location.
Help identify nearby ride or delivery requests.
Navigate to passenger pickup locations or parcel collection points.
Display ride and delivery progress.
Track parcel pickup and delivery.
Support navigation and route planning.

If a particular feature requires background location access, the app may collect location information while running in the background, subject to applicable permissions and platform requirements.

2.3 Ride-Sharing Information

For ride-sharing services, we may process the following information:

Ride requests and booking details.
Passenger pickup and destination addresses.
Ride acceptance, cancellation, and completion status.
Ride start and end times.
Route and distance information.
Fare, payment status, and applicable service charges.
Information necessary for communication between passengers and drivers.
Complaints, support requests, and safety-related information.

2.4 Parcel-Delivery Information

For parcel-delivery services, we may process the following information:

Delivery order details.
Parcel pickup addresses.
Recipient names, contact details, and delivery addresses.
Parcel pickup and delivery status.
Delivery timestamps and instructions.
Photographs, signatures, or other proof of delivery, if supported by the app.
Delivery charges and payment status.

2.5 Device and Technical Information

We may collect technical information to maintain app security, performance, and reliability, including:

Device type and operating system.
IP address.
App crash reports and error logs.
Technical information generated during app use.
Information needed to detect suspicious or unauthorized activity.

3. How We Use Your Information

Shiplyo may use collected information to:

Create and manage driver accounts.
Verify driver identity and eligibility.
Provide ride-sharing and parcel-delivery services.
Display or assign ride and delivery requests.
Coordinate services between drivers, passengers, senders, and recipients.
Determine pickup and destination locations.
Monitor ride and delivery progress.
Calculate fares, commissions, service charges, and payments.
Send notifications and important service updates.
Handle complaints and customer support requests.
Prevent fraud, misuse, and unauthorized access.
Improve app performance, functionality, and security.
Comply with applicable laws and regulations.

4. Location and Background Location Access

Location information is important for the ride-sharing and parcel-delivery features of Shiplyo Driver App.

With appropriate permission, the app may use location information to:

Determine the location of drivers who are online.
Display ride or delivery progress.
Help drivers find pickup and delivery locations.
Support navigation to destinations.

If background location access is required for a particular feature, the app will explain the relevant purpose and request the necessary permissions.

Drivers can manage location permissions through their device settings. Disabling location access may limit some ride-sharing or delivery features.

Location information will be used and retained according to service requirements, app functionality, and applicable laws.

5. How We Share Information

Shiplyo may share relevant information with the following parties when necessary to operate its services.

5.1 Passengers

For ride-sharing services, passengers may receive relevant information such as the driver's name, profile photograph, vehicle details, necessary contact information, and ride progress.

5.2 Parcel Senders and Recipients

For parcel-delivery services, relevant information may be shared to identify the assigned driver, coordinate parcel handover, and provide delivery updates.

5.3 Merchants and Business Partners

Information may be shared as necessary to coordinate order collection, parcel handover, and delivery completion.

5.4 Authorized Administrators and Support Staff

Authorized personnel may access relevant information to manage accounts, coordinate orders, investigate complaints, maintain security, and provide support.

5.5 Third-Party Service Providers

We may share necessary information with service providers that support hosting, mapping, notifications, payment processing, or other technical operations.

5.6 Legal Requirements

We may disclose information when required by applicable law, a valid court order, or a lawful request from an authorized government authority.

Shiplyo does not sell your personal information. Information is shared only as necessary for service delivery, security, legal compliance, or other legitimate purposes described in this Privacy Policy.

6. Data Storage and Security

Shiplyo takes reasonable technical and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure.

Depending on the service, these measures may include access controls, account security procedures, and appropriate information-management safeguards.

However, no electronic storage system or internet transmission method can be guaranteed to be completely secure.

We retain information for as long as reasonably necessary to provide our services, meet legitimate business needs, resolve disputes, maintain security, and comply with legal obligations.

7. Account and Data Deletion

Drivers may request deletion of their accounts and associated personal information.

To submit a deletion request:

Use the account deletion feature within the app, if available.
Alternatively, contact Shiplyo through its official support email address.

After verifying the request, we will process it in accordance with applicable laws and our data-retention requirements.

Certain information may need to be retained for a limited period to meet legal obligations, maintain financial records, prevent fraud, protect platform security, or resolve disputes.

8. Third-Party Services

Shiplyo Driver App may use third-party services for maps, navigation, hosting, payments, push notifications, analytics, or other technical functions.

These providers may process information in accordance with their own privacy policies and applicable agreements.

Where relevant, drivers should review the privacy policies of the third-party services used by the app.

9. Children's Privacy

Shiplyo Driver App is not designed for children.

Users must meet the minimum age and eligibility requirements applicable to driving and providing transportation or delivery services in their jurisdiction.

We do not intend to collect children's personal information in violation of applicable law.

10. Your Privacy Rights

Depending on applicable law, you may have the right to:

Request access to your personal information.
Request correction of inaccurate information.
Request deletion of your account or personal data.
Manage device permissions, including location access.
Ask questions or submit complaints about how your information is used.

Some requests may be subject to legal requirements or legitimate operational limitations.

11. Changes to This Privacy Policy

Shiplyo may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, technology, or legal obligations.

Updated versions will be published on our designated Privacy Policy webpage, along with a revised effective date where appropriate.

Drivers are encouraged to review this page periodically.

12. Contact Us

If you have questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy, personal information, ride-sharing services, parcel delivery, or account deletion, please contact us.

App Name: Shiplyo Driver
Company: Shiplyo Limited
Support Email: shiplyo2025@gmail.com
Website: www.shiplyo.com

We encourage all drivers to review this Privacy Policy before using the Shiplyo Driver App.

Shiplyo Driver App

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ৯ অক্টোবর, ২০২৬

১. ভূমিকা

Shiplyo Driver App-এ আপনাকে স্বাগতম।

Shiplyo একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যার মাধ্যমে নিবন্ধিত ড্রাইভাররা দুটি প্রধান সেবা ব্যবহার করতে পারবেন:

১. Ride Sharing: যাত্রী পরিবহন, রাইডের অনুরোধ গ্রহণ এবং যাত্রীকে নির্ধারিত গন্তব্যে পৌঁছে দেওয়া।

২. Parcel Delivery: পার্সেল, পণ্য বা অন্যান্য সামগ্রী সংগ্রহ করে নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, Shiplyo Driver App ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, কার সঙ্গে শেয়ার করতে পারি এবং কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি।

অ্যাপ ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি পড়ুন।

২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

ড্রাইভার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ড্রাইভারের সম্পূর্ণ নাম।
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
প্রোফাইল ছবি।
অ্যাকাউন্ট লগইন ও শনাক্তকরণসংক্রান্ত তথ্য।
পরিচয়পত্র ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য, যদি প্রয়োজন হয়।
যানবাহনের ধরন, রেজিস্ট্রেশন নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত তথ্য।

২.২ লোকেশনসংক্রান্ত তথ্য

রাইড শেয়ারিং ও পার্সেল ডেলিভারি সেবা পরিচালনার জন্য Shiplyo Driver App আপনার ডিভাইসের লোকেশন ব্যবহার করতে পারে।

লোকেশন ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

ড্রাইভারের বর্তমান অবস্থান নির্ধারণ।
কাছাকাছি রাইড বা ডেলিভারি অনুরোধ খুঁজে পেতে সহায়তা।
যাত্রী বা পার্সেল সংগ্রহের স্থান নির্ধারণ।
যাত্রীর পিকআপ ও গন্তব্যে পৌঁছানোর অগ্রগতি দেখানো।
পার্সেলের পিকআপ ও ডেলিভারি ট্র্যাক করা।
নেভিগেশন ও রুট নির্ধারণে সহায়তা করা।

অ্যাপের কোনো নির্দিষ্ট ফিচারের জন্য প্রয়োজন হলে, উপযুক্ত অনুমতি ও প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলার সময়ও লোকেশন সংগ্রহ করা হতে পারে।

২.৩ রাইড শেয়ারিংসংক্রান্ত তথ্য

রাইড শেয়ারিং সেবা পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি:

রাইডের অনুরোধ ও বুকিংয়ের বিবরণ।
যাত্রীর পিকআপ ও গন্তব্যের ঠিকানা।
রাইড গ্রহণ, বাতিল ও সম্পন্ন করার অবস্থা।
রাইড শুরু ও শেষ হওয়ার সময়।
রুট ও দূরত্বসংক্রান্ত তথ্য।
ভাড়া, পেমেন্টের অবস্থা এবং প্রযোজ্য সার্ভিস চার্জ।
যাত্রী ও ড্রাইভারের মধ্যে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
অভিযোগ, সহায়তা ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত তথ্য।

২.৪ পার্সেল ডেলিভারিসংক্রান্ত তথ্য

পার্সেল সংগ্রহ ও ডেলিভারি পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সংগ্রহ করতে পারি:

ডেলিভারি অর্ডারের বিবরণ।
পার্সেল সংগ্রহের ঠিকানা।
প্রাপকের নাম, যোগাযোগের তথ্য ও ডেলিভারি ঠিকানা।
পার্সেল পিকআপ ও ডেলিভারির অবস্থা।
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার সময়।
ডেলিভারি নির্দেশনা।
অ্যাপে সুবিধাটি থাকলে ছবি, স্বাক্ষর বা ডেলিভারির অন্যান্য প্রমাণ।
ডেলিভারি চার্জ ও পেমেন্টের অবস্থা।

২.৫ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

অ্যাপের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
IP ঠিকানা।
অ্যাপ ক্র্যাশ রিপোর্ট ও ত্রুটির লগ।
অ্যাপ ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া প্রযুক্তিগত তথ্য।
নিরাপত্তা ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Shiplyo সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:

ড্রাইভার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
ড্রাইভারের পরিচয় ও যোগ্যতা যাচাই করা।
রাইড শেয়ারিং এবং পার্সেল ডেলিভারি সেবা প্রদান করা।
ড্রাইভারকে রাইড ও ডেলিভারি অর্ডার বরাদ্দ বা দেখানো।
যাত্রী, প্রেরক ও প্রাপকের সঙ্গে ডেলিভারি কার্যক্রম সমন্বয় করা।
পিকআপ ও গন্তব্যের অবস্থান নির্ধারণ করা।
রাইড ও পার্সেলের অগ্রগতি ট্র্যাক করা।
ভাড়া, কমিশন, চার্জ ও পেমেন্টের হিসাব পরিচালনা করা।
নোটিফিকেশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
অভিযোগ ও গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা করা।
প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা।
অ্যাপের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

৪. লোকেশন ও ব্যাকগ্রাউন্ড লোকেশন ব্যবহার

Shiplyo Driver App-এর রাইড শেয়ারিং ও পার্সেল ডেলিভারি ফিচারের জন্য লোকেশন একটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য।

আপনার অনুমতি নিয়ে অ্যাপটি লোকেশন ব্যবহার করতে পারে:

অনলাইনে থাকা ড্রাইভারের অবস্থান নির্ধারণে।
রাইড বা ডেলিভারি চলাকালে অগ্রগতি দেখাতে।
যাত্রী বা পার্সেল সংগ্রহের স্থান খুঁজে পেতে।
গন্তব্যে পৌঁছাতে সহায়তা করতে।

অ্যাপের নির্দিষ্ট ফিচারের জন্য ব্যাকগ্রাউন্ড লোকেশন প্রয়োজন হলে, কেন এটি প্রয়োজন তা জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি চাওয়া হবে।

আপনি ডিভাইসের সেটিংস থেকে লোকেশন পারমিশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে পারমিশন বন্ধ করলে কিছু রাইড বা ডেলিভারি ফিচার সীমিত হতে পারে।

লোকেশন তথ্যের ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংশ্লিষ্ট সেবার প্রয়োজন, অ্যাপের কার্যকারিতা এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৫. তথ্য শেয়ারিং

সেবা পরিচালনার জন্য Shiplyo প্রয়োজনীয় তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ যাত্রীদের সঙ্গে

রাইড শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে যাত্রীর সঙ্গে ড্রাইভারের নাম, প্রোফাইল ছবি, যানবাহনের তথ্য, যোগাযোগের প্রাসঙ্গিক তথ্য এবং রাইডের অগ্রগতি শেয়ার করা হতে পারে।

৫.২ পার্সেল প্রেরক ও প্রাপকের সঙ্গে

পার্সেল ডেলিভারির ক্ষেত্রে অর্ডার পরিচালনা, ড্রাইভার শনাক্তকরণ এবং ডেলিভারির অগ্রগতি জানাতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ মার্চেন্ট ও ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে

অর্ডার সংগ্রহ, পার্সেল হস্তান্তর এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ অনুমোদিত অ্যাডমিন ও কর্মীদের সঙ্গে

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য অনুমোদিত ব্যক্তিরা প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.৫ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে

হোস্টিং, ম্যাপ, নোটিফিকেশন, পেমেন্ট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৬ আইনগত প্রয়োজন

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

Shiplyo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ার করা হবে সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা এই নীতিতে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুর মধ্যে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Shiplyo যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করে।

এর মধ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অননুমোদিত প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবস্থাপনার নিরাপত্তাব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ডিজিটাল পদ্ধতিতে তথ্য সংরক্ষণের কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

তথ্য যতদিন সেবা প্রদান, ব্যবসায়িক প্রয়োজন, নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭. অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা

ড্রাইভার তার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

অনুরোধ করার পদ্ধতি:

অ্যাপে অ্যাকাউন্ট ডিলিট সুবিধা থাকলে সেটি ব্যবহার করুন।
অথবা Shiplyo-এর অফিসিয়াল সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ যাচাই করার পর প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ করা হবে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা, আর্থিক রেকর্ড, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

Shiplyo Driver App-এ ম্যাপ, নেভিগেশন, হোস্টিং, পেমেন্ট, পুশ নোটিফিকেশন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব সেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য চুক্তি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

Shiplyo Driver App শিশুদের জন্য তৈরি নয়। এই অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অবশ্যই প্রযোজ্য আইন এবং ড্রাইভার হিসেবে কাজ করার ন্যূনতম বয়স ও যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে।

প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।

১০. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি নিম্নলিখিত অধিকার পেতে পারেন:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া।
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
ডিভাইসের লোকেশন ও অন্যান্য পারমিশন নিয়ন্ত্রণ করা।
আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ জানানো।

আইনগত বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Shiplyo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।

পরিবর্তিত নীতিমালা নির্ধারিত ওয়েবপেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী কার্যকর হওয়ার তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

সর্বশেষ নীতিমালা জানতে নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করুন।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্য, রাইড শেয়ারিং, পার্সেল ডেলিভারি অথবা অ্যাকাউন্ট ডিলিট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপের নাম: Shiplyo Driver
প্রতিষ্ঠানের নাম: Shiplyo Limited
সাপোর্ট ইমেইল: shiplyo2025@gmail.com
ওয়েবসাইট: www.shiplyo.com

Shiplyo Driver App ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।